В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является предложением индивидуального предпринимателя Шеминова Станислава Владимировича, ОГРНИП 314366806300203, ИНН 366606075788 (далее — «Продавец»), адресованным неограниченному кругу лиц (физическим лицам), о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (далее — «Договор»).

Оферта применяется к заказам, оформляемым на сайте improvstore.ru. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте. Согласие на получение рекламных рассылок предоставляется отдельно и не является условием заключения Договора.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Товар — товар, представленный к продаже в Интернет-магазине.

1.2. Интернет-магазин (далее также — «Сайт») — сайт в сети Интернет по адресу improvstore.ru.

1.3. Покупатель — физическое лицо, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, оформившее Заказ либо указанное в нём в качестве получателя.

1.4. Продавец — лицо, указанное в преамбуле настоящей оферты и осуществляющее дистанционную продажу Товаров.

1.5. Заказ — запрос Покупателя на приобретение выбранных в Интернет-магазине Товаров и их доставку.

1.6. Личный кабинет — персональная страница Покупателя, используемая для оформления или отслеживания Заказа, если такая функция предусмотрена сайтом.

1.7. Служба доставки — организация, осуществляющая доставку Заказов Покупателям (СДЭК, Ozon Доставка, Яндекс Маркет и иные службы, доступные при оформлении Заказа).

1.8. Пункт выдачи — пункт выдачи заказов или постамат службы доставки, выбранный Покупателем при оформлении Заказа.

1.9. Платёжный сервис — сервис, через который осуществляется онлайн-оплата Заказа (Яндекс Пэй, «Сплит» и иные способы, доступные при оформлении Заказа).

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Оферта регулирует отношения Продавца и Покупателя при розничной купле-продаже Товаров через Интернет-магазин. Вместе они именуются «Стороны».

2.2. Применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, Постановление Правительства РФ от 30.05.2026 N 657 (с изм. от 29.08.2026) «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи» и иные применимые нормативные правовые акты.

2.3. Продавец вправе изменять оферту путём публикации новой редакции на сайте. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации. Условия уже оформленного и подтверждённого Заказа не изменяются в одностороннем порядке.

2.4. Просмотр каталога и оформление Заказа бесплатны.

2.5. Оферта не ограничивает предусмотренные законом права Покупателя в отношении качества, безопасности, комплектности и иных характеристик Товара.

3. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

3.1. Заказ оформляется на сайте improvstore.ru в порядке, доступном на момент оформления.

3.2. При оформлении Заказа Покупатель указывает необходимые для исполнения сведения, включая контактные данные и адрес доставки, если он требуется выбранным способом доставки. Покупатель отвечает за достоверность предоставленных сведений.

3.3. После отправки Заказу присваивается номер, если такая функция предусмотрена сайтом. Продавец может связаться с Покупателем для уточнения деталей Заказа.

3.4. Нажатие кнопки «Оформить заказ» (или аналогичной по смыслу) означает направление Заказа Продавцу и выражение намерения заключить Договор на условиях оферты. Договор считается заключённым с момента оплаты Заказа Покупателем: оплата является акцептом оферты путём совершения действий по её исполнению (п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ). До оплаты Заказ является неоплаченным, Договор не заключён, и Продавец не обязан собирать и отгружать Заказ. Порядок и срок оплаты установлены разделом 4.

3.5. Если после оформления Заказа выясняется, что Товар отсутствует или Заказ невозможно исполнить полностью, Продавец незамедлительно информирует Покупателя и предлагает согласовать дальнейшие действия, например ожидание поступления Товара или замену на другой Товар. Замена Товара, изменение согласованных условий или исключение позиции из Заказа допускаются только с согласия Покупателя.

3.6. Доставка осуществляется по адресу или способом, выбранным Покупателем и согласованным при оформлении Заказа.

4. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Стоимость Заказа включает стоимость Товаров и стоимость доставки, если она взимается. Итоговая стоимость показывается до подтверждения Заказа.

4.2. Цена Товара указывается рядом с ним в Интернет-магазине. Доставку Заказа до Пункта выдачи или адреса Покупателя (курьером) оплачивает Покупатель в составе стоимости Заказа. Стоимость доставки зависит от адреса и выбранного способа и показывается до подтверждения Заказа.

4.3. Продавец вправе изменять цены для будущих Заказов. Цена Товара в оформленном и подтверждённом Заказе не изменяется в одностороннем порядке.

4.4. Оплата производится только в форме предоплаты — полностью, в рублях, безналичным способом онлайн, до отгрузки Заказа. Оплата при получении Заказа (наличными, картой или иным способом у курьера или в Пункте выдачи) не предусмотрена.

4.5. Оплата принимается через Платёжные сервисы — Яндекс Пэй и «Сплит». Доступные способы оплаты определяются подключённым Платёжным сервисом, показываются при оформлении Заказа и могут отличаться для разных Покупателей и Заказов. Платёжные сервисы обрабатывают платёж по собственным правилам. Продавец не получает и не хранит реквизиты банковских карт Покупателя; ему передаётся информация о факте, способе и статусе оплаты.

4.6. При оплате через «Сплит» условия внесения платежа частями определяются правилами этого сервиса, с которыми Покупатель знакомится при выборе способа оплаты. Продавец не взимает с Покупателя дополнительную плату за выбор способа оплаты, если иное не показано при оформлении Заказа.

4.7. Заказ не отгружается ни одной Службой доставки до поступления оплаты. Оплата не лишает Покупателя прав, предусмотренных законом, в том числе при неисполнении Заказа.

4.8. Момент заключения Договора определяется пунктом 3.4. Оформление Заказа без оплаты не означает заключения Договора.

4.9. Электронный кассовый чек направляется на адрес электронной почты или номер телефона, указанные Покупателем при оформлении Заказа, через подключённые Продавцом сервисы.

4.10. Возврат денежных средств осуществляется на тот же способ оплаты, которым был оплачен Заказ (тот же банковский счёт, карту или Платёжный сервис), если иное не согласовано с Покупателем и не противоречит закону. Сроки возврата установлены разделом 8; срок зачисления средств на счёт Покупателя зависит от банка и Платёжного сервиса.

4.11. Неоплаченный Заказ. Покупатель может оформить Заказ без немедленной оплаты. В этом случае Заказ необходимо оплатить в течение 24 часов с момента оформления. Если оплата не поступила в этот срок, неоплаченный Заказ автоматически аннулируется, Договор считается не заключённым, а зарезервированные Товары возвращаются в продажу. Покупатель вправе оформить новый Заказ. Срок оплаты показывается при оформлении Заказа и в уведомлении о нём.

5. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА

5.1. Срок доставки может включать обработку Заказа и доставку до Покупателя. Срок или период доставки сообщается при оформлении либо в подтверждении Заказа.

5.1.1. Ориентировочный срок обработки стандартного Заказа — до 24 часов с момента поступления оплаты, если иной срок не указан при оформлении.

5.2. Продавец принимает разумные меры для соблюдения согласованного срока доставки. Если ему стало известно о задержке, он информирует Покупателя о причине и предполагаемом новом сроке. Непредвиденные обстоятельства сами по себе не означают автоматического освобождения Продавца от ответственности по закону.

5.3. Изменение срока доставки согласовывается с Покупателем в случаях, предусмотренных законом. При просрочке передачи предварительно оплаченного Товара Покупатель сохраняет права, предусмотренные законодательством, включая право потребовать передачу Товара в новый срок либо возврат предоплаты.

5.4. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю, указанному получателю или уполномоченному ими лицу, если иное не предусмотрено законом.

5.5. Товар передаётся Покупателю, указанному получателю или уполномоченному лицу. Электронный кассовый чек направляется предусмотренным законом способом. Приёмка Товара не лишает Покупателя предусмотренных законом прав в отношении недостатков. При обнаружении видимых повреждений или несоответствий рекомендуется зафиксировать их при получении и сообщить Продавцу.

5.6. При передаче оплаченного онлайн Заказа доставщик вправе попросить подтвердить личность в разумных пределах, необходимых для предотвращения мошенничества и передачи Товара надлежащему лицу.

5.7. Стоимость и доступность доставки рассчитываются с учётом адреса, способа доставки, времени и иных условий, отображаемых до подтверждения Заказа.

5.7.1. Минимальная сумма Заказа или иные ограничения доставки должны быть показаны до подтверждения Заказа.

5.8. Способы доставки. Хранение, комплектация и отправка Заказов осуществляются с использованием фулфилмента Яндекс Маркета; доставку осуществляют Службы доставки, доступные при оформлении Заказа (СДЭК, Ozon Доставка, Яндекс Маркет). Способы доставки, Пункты выдачи, сроки и стоимость определяются при оформлении Заказа исходя из адреса и параметров Заказа. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации в населённые пункты, которые обслуживает соответствующая Служба доставки. Способы доставки, не показанные при оформлении Заказа, недоступны.

5.9. Доставка Ozon. При выборе доставки Ozon Доставка оформление, отслеживание и получение Заказа осуществляются через аккаунт Покупателя на Ozon; этот способ доступен только при наличии такого аккаунта. Информация об этом показывается при выборе способа доставки.

5.10. Уведомления о статусе. Службы доставки направляют Покупателю уведомления о статусе Заказа (письма, SMS, push-уведомления, статусы в аккаунте службы) по контактам, указанным в Заказе или в аккаунте Покупателя в соответствующем сервисе.

5.11. Срок хранения. Срок хранения Заказа в Пункте выдачи определяется Службой доставки и сообщается Покупателю при уведомлении о готовности Заказа. Если Заказ не получен в этот срок и возвращён Продавцу, применяется порядок, предусмотренный пунктом 5.15.

5.12. Осмотр и примерка. До приёмки Заказа Покупатель вправе в присутствии курьера или в Пункте выдачи осмотреть Товар, проверить комплектность и количество, а если Служба доставки это допускает — примерить Товар.

5.13. Частичный выкуп. При получении Заказа Покупатель вправе принять только часть Товаров и отказаться от остальных. Частичный выкуп доступен при всех способах доставки, предлагаемых в Интернет-магазине. Покупатель принимает выбранные Товары, а стоимость непринятых Товаров возвращается ему в порядке пунктов 4.10 и 8.10. Если к Заказу применялись скидка или промокод, скидка распределяется между Товарами пропорционально их цене, если условия конкретной акции не предусматривают иное. При частичном выкупе стоимость доставки Заказа до Покупателя не возвращается. Расходы на обратную доставку непринятых Товаров несёт Продавец и не удерживает их из суммы возврата.

5.14. Отказ от Заказа при получении (невыкуп). Покупатель вправе отказаться от Заказа полностью при получении у курьера, в Пункте выдачи или постамате. Возврат Заказа Продавцу оформляется Службой доставки. Расходы на обратную доставку Заказа (или непринятых Товаров) при отказе на месте несёт Продавец и не удерживает их из суммы возврата. Продавец возвращает Покупателю уплаченную сумму в срок, установленный пунктом 8.10; при полном отказе от Заказа стоимость доставки Заказа до Покупателя входит в сумму возврата.

5.15. Заказ, не полученный в срок хранения. Если Заказ не получен в срок хранения в Пункте выдачи и возвращён Продавцу, это считается отказом Покупателя от Договора до передачи Товара. Продавец возвращает уплаченную сумму в срок, установленный пунктом 8.10, за вычетом фактических расходов на обратную доставку Заказа Продавцу по тарифам Службы доставки; размер удержания не может превышать фактически понесённых расходов и сообщается Покупателю по его запросу.

6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1. Покупатель вправе:

6.1.1. Требовать исполнения Продавцом обязательств по оферте и законодательству.

6.1.2. Оформлять Заказы в Интернет-магазине.

6.1.3. Получать доступную информацию о статусе Заказа и ходе его исполнения.

6.1.4. Пользоваться иными правами, предусмотренными законодательством РФ.

6.2. Покупатель обязуется:

6.2.1. Оплатить и принять Заказ на согласованных условиях, кроме случаев, когда Покупатель вправе отказаться от Товара или Заказа по закону.

6.2.2. Предоставлять достоверную информацию, необходимую для исполнения Заказа. Продавец не несёт ответственности за последствия некорректных сведений в той мере, в какой именно эти сведения вызвали соответствующие последствия.

6.2.3. Принимать разумные меры для сохранности данных доступа к Личному кабинету, если он используется.

6.2.4. До оформления Заказа ознакомиться с доступной информацией о Товаре, его цене, доставке и условиях заказа.

6.2.5. Не совершать противоправных действий, не угрожать сотрудникам Продавца и привлечённым лицам, не применять к ним физическое воздействие и не причинять вред их имуществу.

6.3. Продавец вправе:

6.3.1. Ограничить доступ к Личному кабинету при наличии обоснованных признаков неправомерного использования или существенного нарушения оферты, с учётом требований закона.

6.3.2. Предлагать Покупателю отмену Заказа или изменение его условий по соглашению Сторон, а также прекращать обязательства в иных случаях и порядке, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации. Продавец не вправе произвольно отменять уже оформленный Заказ, если Договор заключён, либо использовать отсутствие Товара, увеличение цены или дополнительные расходы как самостоятельное основание для одностороннего отказа от исполнения Договора. Это не ограничивает автоматическое аннулирование неоплаченного Заказа по пункту 4.11, поскольку Договор по такому Заказу не заключён.

6.3.3. Временно прекращать работу Интернет-магазина, а равно частично ограничивать или полностью прекращать доступ к Интернет-магазину до завершения необходимого технического обслуживания или модерации. Покупатель не вправе потребовать возмещения убытков и иных средств за такое временное ограничение доступности Интернет-магазина.

6.3.4. Привлекать третьих лиц для обработки платежей, хранения, упаковки, доставки и поддержки Заказа, оставаясь ответственным перед Покупателем в пределах, установленных законодательством.

6.3.5. Изменять оферту и информацию на сайте путём публикации обновлённой редакции. Изменения не меняют в одностороннем порядке условия уже оформленного и подтверждённого Заказа.

6.3.6. Привлекать подрядчиков для отдельных действий по Договору. Это само по себе не означает уступку прав или перевод обязанностей Продавца по Договору. Уступка прав или перевод долга осуществляются с соблюдением законодательства.

6.3.7. Обновлять описание, характеристики, название, внешний вид и комплектацию Товаров в каталоге для будущих Заказов. Такие изменения не должны менять согласованные параметры уже подтверждённого Заказа без согласия Покупателя.

6.4. Продавец обязуется:

6.4.1. Соблюдать условия Договора и обязательные требования к Товару.

6.4.2. Передать Товар в соответствии с оформленным Заказом, включая согласованные характеристики, количество и ассортимент.

6.4.3. Отвечать за исполнение Заказа в пределах, установленных Договором и законом. Передача Товара не прекращает обязательства, которые по закону действуют после передачи, включая обязательства по качеству, гарантии (если применимо), рассмотрению требований и возврату денежных средств.

6.4.4. Предоставлять доступную информацию о статусе Заказа и сообщать об известных существенных проблемах с оплатой, наличием Товара или доставкой.

6.4.5. Обрабатывать персональные данные в соответствии с законодательством РФ и Политикой обработки персональных данных, опубликованной на Сайте.

6.4.6. Передавать Товар надлежащего качества, соответствующий согласованному Заказу и обязательным требованиям законодательства.

6.4.7. Направлять Покупателю сервисные сообщения, необходимые для оформления и исполнения Заказа (подтверждение, статус, доставка, ответы на обращения) по электронной почте, SMS или через сервисы Служб доставки. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия Покупателя и с соблюдением законодательства; отказ от рекламных сообщений не влияет на исполнение Заказа.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с Договором и законодательством РФ.

7.2. При сбоях в телекоммуникационных или энергетических сетях, атаках вредоносных программ и иных технических инцидентах Продавец принимает разумные меры для предотвращения и устранения перебоев. Это не освобождает его от установленной законом ответственности при отсутствии законных оснований.

7.3. Стороны освобождаются от ответственности в той мере, в какой неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, отвечающими требованиям закона. При возможности затронутая Сторона уведомляет другую Сторону в разумный срок.

7.4. Материалы сайта, включая тексты, фотографии, графические изображения и средства индивидуализации, охраняются законом. Их использование допускается в пределах законодательства и прав правообладателей.

7.5. Привлечение третьих лиц для приёма платежей, обработки платёжных операций, хранения, упаковки, доставки или иных действий по Заказу само по себе не освобождает Продавца от ответственности перед Покупателем в случаях и пределах, предусмотренных законодательством РФ. При проблемах с оплатой или доставкой Продавец взаимодействует с соответствующим платёжным оператором, банком, службой доставки или иным привлечённым лицом для выяснения обстоятельств и содействует урегулированию ситуации. Покупатель вправе обратиться к Продавцу и непосредственно к соответствующему третьему лицу. Настоящий пункт не ограничивает законные права Покупателя.

7.6. Продавец не отвечает за последствия выбора Покупателем характеристик Товара, если информация была достоверно и полно доведена до Покупателя и отсутствуют иные основания ответственности Продавца по закону.

8. ОБРАЩЕНИЯ, ОПЛАТА, ДОСТАВКА И ВОЗВРАТЫ

8.1. Покупатель может направлять обращения по контактам из раздела 10 настоящей оферты или сайта. Для ускорения обработки рекомендуется указать номер и дату Заказа, контактные данные и описание вопроса. Отсутствие отдельных сведений само по себе не является основанием для отказа, если обращение можно идентифицировать.

8.2. Если денежные средства списаны, но Заказ не отображается, возникло повторное списание или статус оплаты некорректен, Продавец проверяет сведения о Заказе и платеже и при необходимости обращается к платёжному оператору или банку. Если возврат подлежит осуществлению, Продавец организует его в порядке и сроки, установленные законом.

8.3. При задержке доставки, отсутствии отслеживания, повреждении, утрате или неполучении Товара Покупатель может обратиться к Продавцу. Продавец проверяет сведения, при необходимости взаимодействует со службой доставки и информирует Покупателя о доступной информации и дальнейших действиях. Права Покупателя по закону сохраняются.

8.4. Требования о возврате, замене, уменьшении цены, устранении недостатков, отказе от Договора или возврате предоплаты рассматриваются в сроки и порядке, установленные законом. Обычное информационное обращение, для которого специальный срок не установлен, рассматривается в течение 3 (трёх) рабочих дней. Этот ориентир не продлевает и не заменяет законные сроки по отдельным требованиям.

8.5. Покупатель вправе обращаться в уполномоченные государственные органы, банк, платёжного оператора, службу доставки и суд в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

8.6. Возврат и обмен Товаров регулируются законодательством РФ и настоящим разделом. Положения настоящего раздела не ограничивают права Покупателя по сравнению с законом.

8.7. Отказ до передачи Товара. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи. Порядок отказа при получении Заказа и по истечении срока хранения установлен пунктами 5.13–5.15.

8.8. Отказ после передачи Товара надлежащего качества. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 дней после его передачи, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие такого документа не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства покупки у Продавца. Информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества направляется Покупателю в письменной форме при доставке Заказа (в том числе ссылкой на настоящий раздел в электронном подтверждении Заказа).

8.9. Порядок возврата после получения Заказа. Возврат Товара после получения не оформляется автоматически Службой доставки и осуществляется через службу заботы Продавца. Для возврата Покупатель направляет требование по контактам из раздела 10 с указанием номера Заказа, Ф. И. О., возвращаемых Товаров, причины возврата и способа получения денежных средств. Продавец сообщает Покупателю порядок возврата и организует обратную пересылку Товара Службой доставки. Фактические расходы Продавца на обратную пересылку Товара надлежащего качества удерживаются из суммы, подлежащей возврату; размер расходов сообщается Покупателю до отправки Товара.

8.10. Сроки и способ возврата денежных средств. Продавец возвращает денежные средства в течение 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, на способ оплаты, указанный в пункте 4.10. При возврате по Заказу, оплаченному через «Сплит» или иной Платёжный сервис, возврат отражается в порядке, установленном правилами сервиса. Удержание расходов на обратную доставку допускается только в случаях и порядке, предусмотренных пунктами 5.15 и 8.9.

8.11. Товар ненадлежащего качества. При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством (о замене, уменьшении цены, устранении недостатков, возврате денег). Расходы на пересылку Товара ненадлежащего качества и обратную доставку Продавец не удерживает. Продавец вправе провести проверку качества Товара; Покупатель вправе присутствовать при проверке.

8.12. Обмен Товара надлежащего качества. Покупатель вправе в течение 14 дней, не считая дня передачи Товара, обменять Товар надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (например, футболку другого размера), если Товар не использовался, сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Если аналогичного Товара нет в наличии, Покупатель вправе отказаться от Договора и получить возврат денежных средств в порядке пункта 8.10.

8.13. Частичный возврат. При возврате части Заказа скидки и промокоды пересчитываются в порядке, указанном в пункте 5.13 и в условиях соответствующей акции.

8.14. Товары, не подлежащие возврату и обмену. Не подлежат возврату и обмену Товары надлежащего качества, включённые в перечень, утверждённый Правительством Российской Федерации, а также Товары, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя и имеющие индивидуально-определённые свойства. Если такой Товар представлен в Интернет-магазине, это указывается в его описании.

9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.

9.2. Оферта применяется к оформлению, исполнению, возврату и обмену Товаров в части, не противоречащей законодательству.

9.3. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительности остальных положений.

9.4. В части, не урегулированной офертой, Стороны руководствуются законодательством РФ.

10. КОНТАКТЫ И РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

Продавец: индивидуальный предприниматель Шеминов Станислав Владимирович

ОГРНИП: 314366806300203

ИНН: 366606075788

Электронная почта: improvstore@yandex.ru