Возврат

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней после получения, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и ярлыки. Напишите нам с номером заказа и названием товара, и мы сообщим порядок возврата. Обратную пересылку организуем мы, её стоимость удерживается из суммы возврата, размер мы сообщим заранее. Деньги возвращаются в течение 10 дней со дня обращения, на тот же способ оплаты.

Возврат товара ненадлежащего качества (брак или некомплектность)

Если вы обнаружили производственный дефект, повреждение или некомплектность, напишите нам, укажите номер заказа и опишите проблему. По возможности приложите фотографии — это поможет быстрее разобраться в ситуации.

Напишите нам: improvstore@yandex.ru

Часто задаваемые вопросы о возврате

Могу ли я вернуть игру, если снял защитную плёнку?

Да, если сохранены товарный вид и потребительские свойства игры и отсутствуют следы её использования. Состояние товара оценивается при возврате.

Нужен ли кассовый чек для возврата?

Нет. Если чек сохранился, его можно приложить к обращению, но подтвердить покупку можно и другими способами.

В игре не хватает компонентов или обнаружен брак — что делать?

Напишите на improvstore@yandex.ru, укажите номер заказа, опишите проблему и по возможности приложите фотографии. Мы рассмотрим обращение и согласуем дальнейшие действия.

Сколько времени занимает возврат денег?

При требовании о возврате денежных средств — не более 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Кто оплачивает пересылку при возврате?

При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную доставку несёт покупатель. При возврате товара ненадлежащего качества соответствующие расходы несёт продавец.

Почему важно сохранить плёнку на коробке с промокодом или другим одноразовым элементом?

Промокоды и другие одноразовые бонусы внутри упаковки нельзя проверить повторно после вскрытия. Если плёнка снята, а бонус погашён или использован, в возврате будет отказано.

Подробные условия указаны в публичной оферте